С ноября 2025 года более 45 тыс. жителей Херсонской области оформили предварительную запись в отделения МФЦ через чат-бот в мессенджере Мах.
Для записи необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, выбрать раздел «Предварительная запись», нужный филиал и группу услуг. После этого бот показывает доступные даты и время посещения.
В МФЦ напомнили, что талон предварительной записи является персональным. Оформить его на другого человека со своего аккаунта нельзя, такой талон будет недействительным.
Через чат-бот также можно отменить запись, посмотреть состояние очереди и получить уведомление о готовности документов. С помощью сервиса заявителям уже направили более 165 тыс. уведомлений о передаче заявлений на рассмотрение и о готовности результатов услуг.
В чат-боте работает функция обратной связи. Жители могут оставить обращение или задать вопрос по интересующей услуге. Всего через сервис приняли свыше 2,5 тыс. таких обращений.
