То, что начиналось с одного офиса и всего трёх услуг в Геническе, сегодня превратилось в полноценную сеть: 23 отделения и 109 государственных и муниципальных услуг.
Огромную роль в становлении системы сыграли шефы‑регионы: Республика Адыгея, Мордовия, Кабардино‑Балкария и Рязанская область. Благодаря их поддержке появились новые современные здания для пяти филиалов – удобные, понятные, оформленные в едином стиле.
С мая 2023 года функционирует мобильный офис МФЦ. Им оказано свыше 45 000 услуг. Выездная группа специалистов посетила 170 населённых пунктов Херсонской области, в том числе сёла Каховского, Алешкинского, Голопристанского, Великолепетихского и Горностаевского муниципальных округов, расположенных в 15‑километровой зоне. Кроме того, адресно осуществлены выезды к 5 900 маломобильным гражданам для оформления услуг на дому.
Сегодня более 94,3 % жителей региона пользуются услугами МФЦ. Самые востребованные – услуги Росреестра, Соцфонда, ФНС, Минцифры и МВД. А ещё в регионе уже четыре года работает контакт‑центр: операторы приняли более 797 000 звонков. Больше половины – это консультации по порядку получения услуг, 27 % – запись на приём, 10 % – отзывы о работе специалистов.
МФЦ становятся всё удобнее: в 15 отделениях работает электронная очередь, доступен сервис «Госключ» для дистанционной подписи документов, а чат‑бот в мессенджере МАХ помогает с предзаписью и уведомляет о готовности документов. С его помощью более 70 000 граждан оформили предзапись и около 220 000 получили уведомления.
Это не просто статистика – это про то, чтобы каждый житель мог быстро и без сложностей получить нужную услугу.
